Mit látott volna egy kívülálló?
Kiindulhatsz egy eseményből. „Amikor dolgoztam, háromszor rám nyitottál, hogy megkérdezz valamit.” A tény után mondd el, mi lett ennek rád nézve a következménye. „Nehezen vettem fel újra a fonalat, és hosszabb lett a munka.” A másik fél meg tudja mutatni, mi tűnt az ő oldaláról sürgősnek.
A kérés legyen végrehajtható
„Szeretném, ha munka közben lenne fél óra megszakítás nélkül. Meg tudjuk beszélni, mi az, ami addig is sürgős?” Így már két dolog tisztázható: mikor tart a fél óra, és milyen kivétel számít. Az általános „figyelj rám jobban” mondattal a másik nem tudja pontosan, melyik viselkedésen változtasson.
A válasz legyen valódi válasz
A másik javasolhatja, hogy neki is szüksége van segítségre az adott időben. Kérdezd meg, mit ajánl, és keressetek olyan időt vagy feltételt, amely vállalható. Ha ennek a kérésnek nincs változata, amely belefér, azt is érdemes kimondani. Később a konkrét helyzet alapján lehet újra tárgyalni.
A három mondat három külön munkát végez
Az első írja le a konkrét helyzetet, a második a rád gyakorolt hatást, a harmadik a kérést. Példa: „Munka közben többször félbeszakadok. Emiatt nehezen fejezem be ezt a feladatot. A következő fél órában csak sürgős ügyben szólj hozzám.” A kérés ideje így ahhoz a helyzethez kapcsolódik, amelyben a nehézség keletkezett.
A másiknak legyen lehetősége pontosítani
Lehet, hogy a „sürgős” szó alatt mást értetek. Beszéljétek meg, mi az, amivel tényleg azonnal foglalkozni kell, és mi várhat a fél óra végéig. A rövid mondat nem zárja le az egyeztetést. A másik jelezheti azt is, ha az időkeret számára valamilyen közös kötelezettség miatt nem tartható.
A kérés és az eredmény között maradhat különbség
Ha a kérésedre nemleges választ kapsz, kérdezz rá, melyik része okoz gondot. Kereshettek más időpontot vagy kisebb vállalást. A jól megfogalmazott mondat sem garantál egyetértést. Utólag azt vizsgáld, sikerült-e világosan elmondanod a helyzetet, és kiderült-e, mire tud a másik ténylegesen igent mondani.
Mini teszt: mit vinnél át a gyakorlatba?
Válaszolj a három kérdésre saját szavaiddal, és csak utána olvasd el a megoldásokat. Minden kérdésnél egy pont jár, ha a válaszod tartalmazza a megadott lényegi szempontot. A szó szerinti megfogalmazás nem számít.
- Melyik mondat ír le megfigyelést?
- Mitől teljesíthető egy kérés?
- A másik ugyanarra az időre segítséget kér. Mi a következő lépés?
Megoldások és magyarázatok
1. Munka közben háromszor benyitottál. A megfigyelést mindketten ellenőrizhetitek.
2. Kiderül belőle, mikor és mit kérsz. A konkrét cselekvésre igent, nemet vagy ellenjavaslatot lehet mondani.
3. Meghallgatod az ellenjavaslatát, majd egyeztettek. Két valódi igény esetén a részleteken lehet változtatni.
0–1 pont: keresd meg a kihagyott szempontokat a cikkben, majd fogalmazd újra a válaszaidat egy saját példával. 2 pont: a hiányzó válasznál írd le, melyik részlet változtatná meg a döntésedet. 3 pont: a három szempontot felismerted; válassz egyet, és nevezd meg, mikor tudnád alkalmazni. A pontszám a rövid feladatsor megértésére vonatkozik, személyes alkalmasságot vagy kapcsolati állapotot nem minősít.
Kapcsolódó cikk
Hogyan beszélj a pároddal az intim igényeidről?
